Idea-management - это целенаправленная деятельность по сбору идей сотрудников. Целевая группа производителей idea-management систем - большие и средние организации (от НИЦа до Гугла). Портал и много статей

Проблемы бывают следующего рода:

• В организации не думают об idea-management'е. В этом случае компания будет тормозить в развитии и закроет путь к востребованным инновациям, идеи которых есть именно в головах рядовых ее сотрудников, а не топ-менеджмента
• О организации плохой idea-management. “Плохой” означает, что метод idea-management'а несовершенен:
  • не поощряет сотрудников продуцировать идеи, или даже заставляет их думать, что их идеи никому не нужны
  • поощряет их продуцировать ненужные идеи
  • создает “наводнение идей”, когда обработчики не могут справиться с потоком. Это связано с дублирующимися идеями.

Вот один беспринципный консультант выделяет два подхода: Suggestion Schemes и Ideas Campaigns.

За основу схем, основанных на предложениях берется “коробка для предложений”, которую сурово шельмуют все, кто пытается продвинуть свой метод управления идеями.

• Коробка может быть непрозрачной (например, e-mail, посылаются идеи) и прозрачной (например, форум или что-то типа багтрекера).
• На коробке написано просто “Коробка для идей”, а не что-то более конкретное и отвечающее нуждам организации
• самые лучшие коробки для идей включают в себя ряд дополнительных рюшек, как-то: комментирование идей участниками, открытые публичные ревью.

Схемы, основанные на предложениях не работают по следующим причинам:

• Если коробка закрыта, то системой перестают пользоваться через несколько недель после внедрения. Никто не видет результата
• Если пытаться собирать “любые идеи”, то более половины из них будет отвергнуто как офтопик. Системой перестанут пользоваться, думая, что руководству идеи не нужны, а все они затеяли для галочки.

Медленно мы переходим ко второй схеме: акции по сбору идей.

Это более продвинутая технология, включающая в себя не только программное средство идея-менеджмента, но и методику сбора:

• задание цели: идеи собираются под конкретные бизнес-нужды,
• мотивирование: с помощью объявления о сборе идей и маленьких наград сотрудники мотивируются отдавать свои идеи,
• создание коллаборативной среды, усиливающей процесс генерации идей,
• методики оценки идей. Как правило используется матрица с параметрами, по которым идее ставятся баллы
• методики тестирования и внедрения идей - пока не понял, что же это за методики.

Итак, что мы видим? Те же яйца, только в профиль.
Ideas campaign - это доведенная до ума коробка для предложений и, судя по описанию, реализуется правильно настроенным баг-трекером.

Статьи: Jeffrey Baumgartner Д. Хомутский

• довольно много нового. Разобраться и описать

• Обзор, включающий ссылки на системы старбакса, Dell, SalesForce, 3M, Apple и чего-то еще, где я не смог зарегистрироваться или не нашел систем.
• Имеется также Spigit, установленный в некоторых фирмах (об этом говорится в рекламе Спигита) посмотреть

• сценарий работы везде одинаковый:
  1. регистрируемся, пишем текст идеи и выбираем для нее категорию (иногда до трех категорий одновременно) из предлагаемого списка,
  2. другие ползователи могут голосовать за идею и комментировать её,
  3. у идей есть статус - “Пока не рассмотрена”, “Рассмотрена”, “Предложена к реализации”, “Реализуется”, “Отвергнута”
  4. иногда есть защита от дублирования, основанная на анализе сходства текстов